Le taux de retour est le pourcentage de réponses positives obtenues par rapport au nombre de messages envoyés lors d’une campagne de marketing direct.

 

Il s’agit donc d’un indicateur de la performance de la campagne, permettant d’évaluer l’efficacité de la stratégie et des actions de communication mises en place.

 

Plus le taux de retour est élevé, plus la campagne est considérée comme réussie.