Technique de marketing directLe marketing direct est une technique de communication visant à diffuser une offre personnalisée auprès d'un public ciblé par différents médias, tels que le mailing postal, le mailing électronique, le téléphone, le SMS, les réseaux sociaux,... qui consiste à promouvoir et à communiquer sur un produit ou un service par le biais d’appels téléphoniques ciblés. Le but est d’établir un contact direct avec le prospect ou le client afin de lui présenter l’offre de manière personnalisée et de répondre à ses éventuelles questions.
Le télémarketingTechnique de marketing direct qui consiste à promouvoir et à communiquer sur un produit ou un service par le biais d'appels téléphoniques ciblés. Le but est d'établir un contact direct avec le prospect ou le client afin de lui présenter l'offr... (ou phoning) peut être utilisé à différentes étapes du cycle de vie du client, que ce soit pour la prospection, la qualification de fichiers, la prise de rendez-vous, la vente ou encore la fidélisation. C’est une technique particulièrement efficace pour les produits ou services nécessitant une explication ou une présentation plus détaillée.
Le télémarketing peut être réalisé en interne, par les équipes commerciales de l’entreprise, ou en externe, par des centres d’appels spécialisés. Dans tous les cas, il est important de respecter les règles en vigueur en matière de démarchage téléphonique, notamment en France avec l’utilisation de la liste d’opposition BloctelLe traitement Bloctel consiste à vérifier si les numéros de téléphone figurant dans une base de données sont inscrits sur la liste Bloctel, et à les retirer de la liste des numéros à appeler le cas échéant. Les annonceurs doivent donc s'as... et la nécessité de recueillir le consentement préalable du prospect ou du client pour les appels commerciaux.
