Pourquoi utiliser les réseaux sociaux pour votre entreprise ?
Il est important de définir les objectifs de sa stratégie de communication avant de commencer une campagne.
On reconnaît habituellement 3 grands objectifs :
- Vous faire connaître et faire connaître vos actions – objectif cognitif
- Améliorer ou modifier votre image – objectif affectif
- Provoquer une action (le don, l’achat, etc.) – objectif conatif
Pour une stratégie réussie, l’idéal est de se concentrer sur un objectif ou deux.
Il peut être tentant de cocher toutes les cases, mais cela peut avoir comme conséquence de brouiller le message que vous souhaitez transmettre.
Avant de vous lancer, identifiez bien le besoin de votre organisme et choisissez votre objectif.
Qu’est-ce qui vous représente ?
Vous devez être capable de décrire votre entreprise en quelques mots : votre vision, votre mission, vos ambitions, vos valeurs, etc…
Pour vous aider :
Il peut être pertinent d’écrire tous les mots qui vous viennent à l’esprit en pensant à votre entreprise (générosité, énergie, caritatif, joyeux, ballon, etc.)
Il faudra ensuite affiner la liste des mots fraîchement écrite aux 3 ou 5 mots les plus pertinents.
Réfléchissez bien à ces mots clés et demandez-vous s’ils correspondent parfaitement à votre image.
Le message : Que souhaitez-vous partager ?
Le message de votre communication dépend de vos objectifs, et devra être adapté à votre cible.
On ne s’adresse pas de la même manière à des catégories de personnes différentes.
Vous pouvez utiliser les exemples suivants :
Se faire connaître : Mon organisme propose [secteur activité]
Améliorer son image : Nous œuvrons pour [idéal visé]
Provoquer une action : Grâce à notre organisme, vous gagnerez [idéal visé par la cible, que vous pouvez aider à atteindre]
Bien sûr, il ne s’agit que d’un schéma et vous devrez choisir les mots qui correspondent à vos valeurs, à votre cible et à votre identité.
Il faut cependant rester honnête avec votre audience, ou vous risquez de décrédibiliser votre image.
Les réseaux sociaux, de puissants alliés !
Les réseaux sociaux sont un canal de communication apparu avec l’essor du digital.
Ils deviennent de plus en plus importants dans le monde de la communication et ont plusieurs avantages pour communiquer comme la rapidité de mise en place des campagnes de communication et les retours rapides de l’audience.
En voici une liste non exhaustive ainsi que leur domaine d’action.
Plus de 2 milliards d’utilisateurs quotidiens à travers le monde, plus de 45 millions d’utilisateurs mensuels en France, Facebook est indétrônable.
Facebook est le réseau social le plus grand public permettant à ses utilisateurs de publier des contenus.
20 à + 65 ans
- Un esprit de tribu
- Must have pour une entreprise qui se veut dans l’air du temps !
Facebook entretient un réel esprit communautaire.
Vous serez présent auprès de vos adhérents afin de les solliciter.
- Attirer de nouveaux membres
- En plus de dynamiser votre communauté, vous pourriez aussi l’agrandir !
C’est un élément supplémentaire de visibilité pour attirer de nouvelles personnes.
- Améliorer votre référencement
- Facebook peut aider votre référencement sur les moteurs de recherche.
Les robots de Google prennent en compte votre activité sur Facebook (publications, réactions, commentaires).
- Une offre publicitaire attractive
- Ciblage Centres d’intérêt (pages likées, sport), âge, sexe, situation géographique.
- Analyse du succès de vos publications.
Fait partie intégrante des principaux réseaux sociaux. Cette plateforme de partage d’information se situe entre le réseau social et le réseau professionnel.
25 à 50 ans
C’est quoi au juste ?
- Un site de micro-blogging qui permet de partager des informations courtes avec une audience large.
Il permet des échanges rapides et faciles grâce aux hashtags.
Quels avantages ?
- Augmenter votre visibilité auprès de potentiels nouveaux adhérents ou donateurs.
- Augmenter votre visibilité auprès de mécènes, et disposer d’un levier pour les convaincre.
- Augmenter votre crédibilité et votre référencement.
- Faire connaître votre entreprise vis-à-vis de personnes influentes : Twitter est le terrain de jeu favori des influenceurs.
- Ciblage et relais d’information
- Son audience : Twitter s’adresse aussi bien à des jeunes de 16-24 ans qu’à un public adulte de 25 à 45 ans et même plus.
- Ce réseau social compte un grand nombre d’entreprises et de personnalités publiques (politiques, blogueurs, acteurs, etc.).
Ce réseau social apparaît comme le plus large réseau professionnel au monde. Il pourrait permettre à votre entreprise de gérer son image et de se constituer un réseau professionnel afin de communiquer avec celui-ci.
25 à 60 ans
C’est quoi au juste ?
- Il permet de relier les professionnels du monde entier pour les aider dans l’avancement de leur carrière.
On trouve des actualités dans de nombreux domaines, des offres d’emplois, des conseils et astuces sur de nombreux secteurs.
Quels avantages ?
- Les expériences associatives sont valorisées
- Votre réseau s’agrandit : derrière chaque profil professionnel se cache potentiellement un futur membre, donateur, bénévole, collaborateur ou encore sponsor.
- Gagnez en efficacité dans vos collectes de fonds en bénéficiant du réseau des autres
- Ciblage professionnel : par domaine de formation, diplôme, expérience, niveau hiérarchique, statut, univers de centre d’intérêt, âge, sexe, situation géographique
- Son audience : dédié aux professionnels de tous les secteurs d’activités.
Vous trouverez tout autant de jeunes diplômés, que de demandeurs d’emplois, des experts, des profils entreprises ou encore des influenceurs professionnels.
Ce réseau social est dédié à l’image et la photographie, il compte 12 millions d’utilisateurs chaque mois en France. Instagram permet à votre entreprise de créer une vitrine d’images et de communiquer avec une tranche d’âge plutôt jeune.
16 à 30 ans
C’est quoi au juste ?
- En France, 12 millions de personnes utilisent Instagram chaque mois, et parmi elles, les jeunes sont largement représentés. Instagram vous permet de créer une galerie photo de votre entreprise et vous donne la possibilité de moderniser et rajeunir votre image.
Pourquoi un tel succès ?
- Facebook et Instagram sont maintenant reliés
- Pour les associations : un filtre « Don » est disponible pour faciliter les collectes
- Les « hashtags » : comme sur Twitter, ils permettent de trouver des contenus intéressants et les tendances. Ils sont fortement utilisés particulièrement dans les événements, par exemple pour dire qu’on était à un festival ou une manifestation. La géolocalisation vous permet aussi de toucher un public proche.
- Les « stories » : en complément des photos du type « galerie », partagez de l’information éphémère qui dure 24h seulement. C’est un élément intéressant pour votre communication car c’est l’outil le plus utilisé d’Instagram, plus fun et décalé que de simples clichés.
- Ciblage jeune : outil de travail des influenceurs
- Son audience : 18-30ans, Instagram permet de moderniser votre image. Les publications sponsorisées permettent une visibilité à la fois sur Insta et sur Facebook.
Les réseaux sociaux permettent de communiquer plus facilement et directement avec votre audience.
Ils permettent également d’obtenir des informations quant à l’engagement de votre communauté.
Pour cela, il est important de suivre le schéma suivant :
- Publication
- Analyse des résultats
- Ajustement du contenu et des résultats
Cela permet d’affiner les publications de vos réseaux sociaux pour les rendre plus intéressantes pour votre audience.
Photos par Alexander Shatov
